Случалось ли вам отказываться от чего-либо важного ради чего-то или кого-то? Если да, то некоторые наверняка расценили подобные шаги как соглашательство, уступчивость или ущемление собственных интересов.
А для мудрых людей это – обычный компромисс, без которого вообще трудно выстроить нормальные отношения. Но как правильно поступать, чтобы и большего добиться, и самолюбие не пострадало, и с коллегами, а особенно с начальством не поссориться?
Искусство компромисса – не такая уж сложная наука…
Когда интересы не совпадают.
Представьте; руководство предложило вам взять на себя дополнительные обязанности, но зарплату повысить не может. Ваша первая реакция? Закатить скандал! Завтра же уволиться! А может, лучше отбросить эмоции, гнев и спокойно рассмотреть ситуацию? Вот в этом и заключается поиск компромисса.
И так, конфликт интересов на лицо. Хорошо, если начальство, проявляя уважение к вам, объяснит, почему вынуждено пойти на такой шаг, и предложит варианты компенсации за невыгодное для вас решение. Возможно, вам увеличат ежегодный оплачиваемый отпуск на несколько дней или смягчат условия кредита, взятого у родного предприятия. А если нет?
Значит, нужно действовать самим. Вдруг вы найдете такой эксклюзивный ход, о котором начальник даже не догадывался? Чем больше материала для обсуждения, тем легче найти устраивающий всех выход! В любой ситуации лучше попытаться урегулировать конфликт, чем на волне эмоций рубить с плеча.
Иногда стоит пожертвовать частью.
Чтобы не потерять все. Даже если очень не хочется! Ведь компромисс не только устраняет разногласия, но и помогает сохранить лицо, добрые отношения с партнерами и коллегами.
Наверное, вы не раз замечали, что с одним человеком вам легко и приятно договариваться, ради него вы готовы пойти на разумные жертвы, а в общении с другим приходиться наступать на горло собственной песне.
Скажите: куда денешься – человеческий фактор! Да, многое во взаимоотношениях зависит от характера и поведения, толерантности и гибкости, уважения других и расположения к ним. Особенно в ситуации, когда ваши интересы не совпадают.
Если оппонент способен увидеть и оценить вашу позицию, заинтересованно ищет пути разрешения конфликта, не стремиться вас обойти или обмануть, вы легко пойдете ему на встречу, поддержите его в поисках вариантов, устраивающих вас обоих.
Если же человек навязывает свое мнение, с ним не только трудно найти компромисс, но и вообще неприятно сотрудничать.
К сожалению, никто не получает в подарок задушевных коллег и милых партнеров, и нам не избежать встреч с людьми, которые могут пользоваться нами для самоутверждения и демонстрации своих замечательных качеств.
Учитесь противостоять напору!
Помните, какие мы сами, таких людей и притягиваем к себе! Но сопротивляйтесь гибко, толерантно – без агрессии и эмоций!
Легче уступить, но… А не слишком ли часто вы откликаетесь на просьбы коллег? Все, конечно, субъективно, и вам вполне может нравиться помогать людям, подставлять им свое плечо и даже угождать их прихотям. Но бесхарактерность не имеет ничего общего с умением находить компромисс, в основе которого — не отказ от желаний одного в пользу другого, а удовлетворение обоюдных интересов.
Если вы легко сдаетесь, возможно, вам нужно стать более уверенной, научитесь воспринимать себя объективно, видеть свои сильные стороны и недостатки независимо от мнения окружающих.
Для начала перестаньте себя недооценивать, думать о себе плохо! Спокойно воспринимайте критические замечания, извлекайте из них полезную информацию, отстаивайте свою правоту. Вы это можете себе позволить!
Девять шагов вперед.
Вы вдруг оказались в конфликтной ситуации, которая заставляет напрягаться все ваше существо, и лихорадочно ищите выход из нее. Да такой, чтобы не было задето или, не дай Бог, не пострадало ваше самолюбие и человеческое достоинство!
Когда возникает угроза нашим интересам, мы с особым вниманием отслеживаем, не посмотрел ли кто косым взглядом и не притаился ли за углом враг, готовый нанести нам удар «на поражение»! И входим в состояние глубокой обороны и накала страстей!
Шаг первый. Любой ценой расслабьтесь! Ничто так не вредит сотрудничеству, как чрезмерное напряжение, подозрительность и ожидание неприятностей! Вам нужно быть собранной, но спокойной, чтобы обсуждать ситуацию, находить точки соприкосновения и принимать решения.
Шаг второй. Помните: уступать – значит жертвовать! Идя на компромисс, не забывайте, что ваша первая задача – отделить зерна от плевел! Определите, какие из ваших интересов, задетых в данной ситуации, для вас существенны, а какие второстепенны.
Ими, скорее всего, придется пожертвовать! Расставив мысленно приоритеты, вы станете гораздо спокойнее и поймете, что потери не так уж велики.
Шаг третий. И у оппонента есть достоинство! Он тоже человек и находится, как и вы, в неприятной ситуации. Он тоже беспокоится о своем самолюбии! Пообещайте себе, что ни при каких обстоятельствах вы не забудете об этом.
Шаг четвертый. Начните с позитива! Теперь вы готовы приступить к разговору с противником. Ваша задача – добиться максимального учета своих интересов, поэтому приберегите для другого случая желание «победить», «доказать этому дураку, что я – не тряпка», «поставить его на место» и т.д.
Начните разговор с положительного утверждения, которое лучше заготовить заранее. Поблагодарите, скажите комплимент, напомните о чем-то важном и хорошем. Этот маленький словесный «подарок» должен быть связан с вами и с возникшей ситуацией. Скажите, что цените его доверие, что помните его помощь…
Шаг пятый. Рассматривайте все варианты оппонента и предлагайте свои! Будьте внимательны к аргументам противоположной стороны. Возможно, о ваших интересах уже позаботились так, как вы и не ожидали. Не стесняйтесь предложить свои варианты выхода из сложившейся ситуацию.
Обсудите их! Если они не устраивают, попросите привести аргументы «против». Демонстрируйте всеми возможными способами свое желание найти оптимальное решение.
Шаг шестой. Уступайте понемногу! Вот и пришло время идти на жертвы. Не поддавайтесь эмоциям! Мышление в категориях «черное – белое», «сильный – слабый», «выиграл – проиграл», «все или ничего» — плохой помощник в поисках компромисса.
Умение балансировать, просчитывать наперед и трезвая оценка ситуации, уважение к оппоненту создадут вам репутацию человека, с которым выгоднее строить серьезные и честные отношения, чем обыграть один раз.
Шаг седьмой. Уважайте себя! Чем увереннее вы себя чувствуете, тем последовательнее будет ваше поведение, однозначнее реакции, тем быстрее и выгоднее для вас закончатся переговоры.
Шаг восьмой. Прислушивайтесь к своей интуиции! Не только логика, но и наши ощущения и предчувствия помогают сделать правильный выбор.
Шаг девятый. Поблагодарите оппонента! Когда компромисс достигнут, участники конфликта не могут не испытывать облегчения. Если вы чувствуете раздражение и неудовольствие, значит, уступки не были равноценными, и конфликт может возобновиться.
Однако вы получили передышку, сняли напряжение и можете пока отложить решение проблемы, что тоже неплохо! Будьте благодарны за это!
Компромиссу – «ДА»!
Если вы думаете, что компромисс облегчает жизнь, то не ошибаетесь! Он действительно позволяет урегулировать большинство сложных ситуаций, возникающих между коллегами и с начальством. Если вам предложили новые условия контракта, на первый взгляд ухудшающие ваше прежнее положение, не спешите говорить нет.
Возможно, стоит временно поработать в измененных условиях и увидеть, чем обернется для вас их обновление. И потом уже соглашаться или отказываться. Вполне допустимо, что в результате ваше положение улучшится, и вы получите пока не известные вам преимущества.
Компромисс очень полезен в ситуациях, когда требуется время, чтобы оценить новые предложения и более взвешенно подойти к принятию окончательного решения.
Самый спокойный человек может оказаться в эпицентре скандала, в котором будут задеты его интересы. Если это произошло на работе, а вы дорожите отношениями с коллегами и своей репутацией, в возникшем открытом противостоянии идите на любой компромисс.
Ваша уступчивость сразу выбьет почву из-под ног скандалиста, снимет напряжение и эмоциональный накал. А потом, когда страсти улягутся и все успокоятся, вы сможете вернуться к конфликтной ситуации и попытаться переиграть ее. Сложно? Но ведь вы дорожите своей работой, не так ли?
Регулировать свои отношения с руководством лучше всего путем поиска решений, устраивающих обе стороны. Не забывайте о своем достоинстве и самолюбии начальника!
Никаких компромиссов!
Если руководство принуждает вас покрывать воровство, поощряя при этом материально, стоит подумать, что для вас важнее – несколько сотен долларов прибавки к жалованью или честное имя и чистая совесть? Или вас заставляют лгать вопреки усвоенному с детства правилу говорить только правду.
На самом деле у вас всегда есть право выбора! Вы, конечно, можете переживать и чувствовать себя неполноценной, ущербной, обвиняя в неуступчивости и неумении быть гибкой. Но если вы увидите, что компромисс с совестью может иметь для вас уголовно наказуемые последствия, думаем, ваши душевные терзания быстро закончатся. А ущербными вы начнете считать тех, кто пытался вас склонить к должностному преступлению…
Конечно, не пойти на уступки – это проявление агрессии в адрес другого человека[b][/b]. Женщины часто чувствуют себя обязанными начальству, испытывают неловкость, боятся выразить свое несогласие.
Но… Помните, отказ по принципиальным соображениям вносит определенность в отношения, а открытое выражение своего мнения только укрепляет вашу репутацию.
