Что такое коллективная травля, многие из нас знают не понаслышке.
А вот моббинг — новое слово в нашем лексиконе, хотя означает тот же психологический террор на рабочем месте. Давайте попробуем разобраться с тем, почему это происходит и что с этим делать.
Наверняка в жизни каждой случалось такое утро, в которое думалось: «Ну вот…. Опять идти в эту проклятую школу/офис/ библиотек….» (нужное подчеркнуть).
И перед глазами тут же всплывали ненавистные лица обидчиков, придирающихся к слишком белым и слишком большим бантам, слишком умному выражению лица, слишком высоким показателям по продажам, сверх меры ровным и красивым схемам и планам.
Издевательство над коллегами может принять самые разные формы. Это и язвительные замечания, провоцирующие реплики и якобы шуточные упреки, и неприкрытая агрессия и хамство, и распускание злобных сплетен, да и просто банальные придирки.
Жертвы моббинга не спят ночи напролет, килограммами едят успокоительные таблетки и литрами пьют валерьянку, порой даже проходят курс психотерапии, не переставая задавать себе один и тот же вопрос: «За что??? Может, я делаю что-нибудь не так?
Короткая справка. Моббинг – это явление, не ограниченное социальным статусом или служебным положением. Занимаются им и менеджеры самых что ни на есть высших звеньев, и простые работники, травят и начальников, и подчиненных, и коллег.
Исключений нет. Как же распознать, что сомнительные радости моббинга начинают к вам приближаться семимильными шагами?
Обратите внимание, если на работе вас «забывают» пригласить на встречи, исключают из разговоров, переписки и переговоров, не приглашают к телефону, не передают информацию, не приглашают на обед, не обращают внимания на ваши успехи и, в конце концов, не продвигают по карьерной лестнице, несмотря на все объективные заслуги, значит, пришло время задуматься.
Кого травить изволите?
Увы и ах, дело совсем не в жертвах, а точнее, не столько в них самих, сколько в их окружении. Почти в любой компании есть «Шурочки из бухгалтерии», как в «Служебном романе», которые занимаются чем угодно, но только не той самой бухгалтерией. Просто людям на работе, а зачастую и дома, нечем заняться, и благодаря моббингу они чувствуют себя большими, важными и нужными хотя бы самим себе.
Кроме того, если вы средний специалист со средними возможностями, умеете работать не хуже и не лучше соседа по цеху, легко сливаетесь с рабочим фоном и преуспеваете в искусстве мимикрии и камуфляжа, то шансы попасть под ядовитую струю минимальны.
Методичная травля и злостные козни, как правило настигают успешных, тех, кто претендует на блага, власть, признание: ведь мобберы добиваются того же, но только не закатав рукава и взявшись за дело, а методично устраняя всех конкурентов любыми возможными способами.
А именно:
1. Стратегия дискредитации, манипулирования общественным мнением, распускания слухов, очернения репутации….
Разве можно доверить крупный проект коллеге, который то и дело совершает обидные ляпы, а еще, знаете ли, выпивает иногда и по утрам, посмотрите внимательно, очень рассеянный, да и опаздывает постоянно? Завалит же все!
Знакомая картина, да?
2. Постоянная критика, манипуляция вниманием коллег путем обращения внимания на малозначительные детали, мелкие нападки.
Тут цель несколько другая: заставить вас сомневаться в своей компетентности, отвлечь от основных дел, рассеять внимание и силы, в итоге сорвать основную работу.
В одной из интеллектуальных игор, где была важна скорость решения серии несложных заданий, один из конкурентов имел привычку подходить к команде, находящейся на том же этапе, что и он, и «закидывать удочку»: «….Эмммм…. Как-то странно выглядит ваша статистика….
А вы честно играете?» Сначала полкоманды бросалось объяснять, что не, ну как же, ну вот, посмотри-ка…. И только через несколько игр увидели в таких «заходах» целую тактику, позволяющую выиграть несколько секунд, а то и минут, и в итоге «вырвать очко» у ошалевших от обвинений соперников.
3. Установление контроля над всеми возможными видами рабочих ресурсов, от которых зависит успех вашей работы (финансы, влияние и поддержка, временные рамки) и последующее ограничение доступа жертвы к этим ресурсам.
А что же получается, если вы не получаете необходимых ресурсов для выполнения задачи? Не решается тогда ваша задача, и вы выглядите некомпетентной в глазах коллег и шефа.
4. Крики, вопли, ругань и скандалы. Эта тактика «моськи, лающей на слона» создана для того, чтобы вывести вас из равновесия, заставить ошибиться из-за неровного эмоционального состояния, действуя в накаленной ситуации, в которой мобберчувствует себя как рыба в воде.
Кто виноват и что делать?
Когда речь идет о таком громком словосочетании, как «корпоративная культура», усвойте главное правило: каков поп, таков и приход.
И если ваш директор с упоением рассказывает о том, как это весело – наблюдать за ссорой по рабочему вопросу девушек-коллег, которые вот-вот начнут таскать друг друга за волосы, обратите внимание на этот факт. Если начальство поощряет склоки, то психологический террор будет процветать.
Просто не все люди понимают слова «конкуренция» и «соперничество» адекватно, для некоторых эти понятия сродни «боям в грязи».
Моббингу способствуют:
- Большая текучка кадров и отсутствие перспектив карьерного роста.
- Нечетко очерченные и распределенные служебные обязанности (дублируются должности с одинаковыми функциями, нагрузка распределена неравномерно – одни постоянно вкалывают, а другие всегда на перекуре).
- Среди работников большинство «старожилов» либо пожилых сотрудников, боящихся потерять свое место.
- Начальник действует по принципу «Разделяй и властвуй».
- В коллективе распространены родственные и интимные связи, некая клановость.
В последнем случае ясно, что ворон ворону глаз не выклюет, а вот на новенького набросятся все, кому не лень. Порой жертвой моббинга можно стать совершенно случайно, будучи носителем имени, неприятного начальнику, или просто надев блузку какого-то не того цвета.
Ответом на вторую часть отнюдь не риторического вопроса будет один простой совет: уходите, да подальше. Можно сколько угодно пытаться объяснить мобберам, что они не правы, искренне веря в положительную человеческую природу, разыгрывая из себя эдакую Элисон Кэмерон из сериала «Доктор Хаус».
Но если при подходе к офисной двери вам продолжает мерещиться надпись «Террариум», не надейтесь покинуть рабочее место не покусанной. Зато некоторая доза яда подействует на вас, как лекарство от идеализма.
В утешение пострадавшим.
Во-первых, организация, в которой творится подобное, вряд ли добьется внушительных успехов на поприще бизнеса, ведь основные силы персонал тратит на междоусобицы.
Во-вторых, при помощи моббинга коллектив избавляется обычно от сильных успешных коллег, которые могут представлять опасность для местных посредственностей.
В-третьих, поймите, что моббер, как правило, сам является жертвой, только несколько других обстоятельств. За счет террора, который он устраивает на работе, моббер компенсирует свои комплексы, отсутствие способностей и талантов, объективных и субъективных неудач в личной жизни или в продвижении по службе.
Яркий пример можно найти в чудесном фильме «Мост в Террабитию», где старшеклассница всячески притесняет младших, и вскоре выясняется, что ее дома терроризируют родители.
Ну и в-четвертых, если вы стали объектом пристального внимания мобберов, значит, вы на самом деле сильный конкурент, которого стоит опасаться, так что перед вами тысяча дорог и миллион возможностей. Главное – не упускайте их.
Исследование моббинга как самостоятельного явления началось в шестидесятые годы прошлого века в Швеции, когда психолог Хайнц Лейман обратил внимание на агрессивное поведение детей в шведских школах.
В восьмидесятые годы доктор Лейман исследовал подобное явление, но уже на рабочих местах. Он охарактеризовал это как психологический террор и назвал английским термином «моббинг», от английского mob – толпа.
Первоначальное значение слова «моббинг» обозначает агрессивное поведение птиц по отношению к хищникам с целью защиты.
Как правило, этим термином обозначают нападки нескольких либо большого количества слабых особей на одну более сильную. Впервые слово «моббинг» в этом значении было использовано австрийским этологом Конрадом Лоренцом, одним из основателей бихевиоризма.
По определению авторов исследования «Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте» (Davenport, Noa, Distler Schwartz, Ruth, Pursell Elliott, Gail, MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace), в этот неприятный феномен включают:
- Солидаризацию, объединение сотрудников, подчиненных либо руководителей, чтобы выдавить кого-либо с рабочего места при помощи сплетен, инсинуаций, запугивания, унижения, дискредитации и изоляции.
- Злонамеренное, асексуальное, нерасовое, общее притеснение и насилие.
- Буллинг (повторяющееся агрессивное поведение с целью намеренно сделать больно физически или психологически).
- Психологический террор или агрессию.
- Враждебное, неприязненное поведение на работе.
